26.04.2023, 22:59
Hallo,
das ist mir schon passiert unter anderem auch bei Air France. Erstmal muss man sich bei der Website anmelden und dort die Verlustmeldung machen. Hier steht dann wenn man den Status abfragt die Telefonnummer eines Callcenters und dort kann man alternativ auch anrufen und dort erhält man in der Regel direkt eine Auskunft, normerlweise kann man das auf der Website auch erkennen wann das Gepäckstück wieder zur Verfügung steht. Mit der Dame wo ich telefoniert hatte war sehr nett und hilfsbereit. In der Regel kann man davon ausgehen das man sein Gepäck innerhalb von 2 Tagen am Flughafen in Marrakech ankommt.
Wenn das Gepäckstück nach Marrakech kommt, muss jeder selbst ein vermisstes Gepäck abholen, es ist eher unwahrscheinlich das man vom Flughafen in Marrakech über die Ankunft des Gepäckstückes informiert wird. Zur Abholung braucht man noch den Abschnitt der normalerweise auf das Flugticket geklebt wird als Eigentumsnachweis. Braucht theoretisch nicht wirklich, kommt wieder auf den Mitarbeiter am Flughafen an.
das ist mir schon passiert unter anderem auch bei Air France. Erstmal muss man sich bei der Website anmelden und dort die Verlustmeldung machen. Hier steht dann wenn man den Status abfragt die Telefonnummer eines Callcenters und dort kann man alternativ auch anrufen und dort erhält man in der Regel direkt eine Auskunft, normerlweise kann man das auf der Website auch erkennen wann das Gepäckstück wieder zur Verfügung steht. Mit der Dame wo ich telefoniert hatte war sehr nett und hilfsbereit. In der Regel kann man davon ausgehen das man sein Gepäck innerhalb von 2 Tagen am Flughafen in Marrakech ankommt.
Wenn das Gepäckstück nach Marrakech kommt, muss jeder selbst ein vermisstes Gepäck abholen, es ist eher unwahrscheinlich das man vom Flughafen in Marrakech über die Ankunft des Gepäckstückes informiert wird. Zur Abholung braucht man noch den Abschnitt der normalerweise auf das Flugticket geklebt wird als Eigentumsnachweis. Braucht theoretisch nicht wirklich, kommt wieder auf den Mitarbeiter am Flughafen an.
MfG
Marco Wensauer
Marco Wensauer