24.04.2020, 21:06
Callcenter-Sektor leidet den Auswirkungen der Gesundheitskrise
24.04.2020
Der Callcenter-Sektor leidet unter den Auswirkungen der durch den Covid-19 verursachten Gesundheitskrise. Der Rückgang der Aktivität wird in diesem Jahr 20% betragen, vorausgesetzt die Betreiber haben ein gutes letztes Quartal. „Alles wird davon abhängen, wie schnell die Ausgangssperre in Frankreich aufgehoben wird. Frankreich ist der Hauptmarkt der Aktivitäten des Callcenter-Sektors.
„Wir haben 2019 einen Exportumsatz von 11 Milliarden Dirham erzielt. In diesem Jahr haben wir 14 Milliarden erwartet", sagt Youssef Chraibi, Generalsekretär der marokkanischen Vereinigung der Callcenter-Betreiber (AMRC). Chraibi appellierte an die Regierung, diesem strategischen Sektor zu unterstützen. Hier sind 80.000 Menschen beschäftigt, die 5% zum Wachstum des BIP des Landes beitragen.
Während AMRC-Mitglieder im März ihre Ziele erreichten und die Kontinuität des Dienstes sicherstellen konnten, war der April laut Otmane Serraj, Präsident von AMRC, "stark betroffen". „Wir konnten unsere Pläne im vergangenen Monat beibehalten, insbesondere dank Telearbeit und der Umsetzung vorbeugender Maßnahmen im Hinblick auf die Gesundheitssicherheit. Aber heute sind die Auswirkungen spürbar und wir sehen, dass die Aktivität in diesem Monat zwischen 15 und 30% abnimmt. Wenn die Krise bei unseren Auftragnehmern anhält, erwarten wir in den nächsten zwei Monaten einen Rückgang um 30 bis 40% ", sagte Serraj.
60% der Beschäftigten arbeiten im Homeoffice. Für diejenigen, die zur Arbeit gehen müssen, verpflichten sich die Mitglieder des AMRC die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften streng zu kontrollieren …
lematin.ma
24.04.2020
Der Callcenter-Sektor leidet unter den Auswirkungen der durch den Covid-19 verursachten Gesundheitskrise. Der Rückgang der Aktivität wird in diesem Jahr 20% betragen, vorausgesetzt die Betreiber haben ein gutes letztes Quartal. „Alles wird davon abhängen, wie schnell die Ausgangssperre in Frankreich aufgehoben wird. Frankreich ist der Hauptmarkt der Aktivitäten des Callcenter-Sektors.
„Wir haben 2019 einen Exportumsatz von 11 Milliarden Dirham erzielt. In diesem Jahr haben wir 14 Milliarden erwartet", sagt Youssef Chraibi, Generalsekretär der marokkanischen Vereinigung der Callcenter-Betreiber (AMRC). Chraibi appellierte an die Regierung, diesem strategischen Sektor zu unterstützen. Hier sind 80.000 Menschen beschäftigt, die 5% zum Wachstum des BIP des Landes beitragen.
Während AMRC-Mitglieder im März ihre Ziele erreichten und die Kontinuität des Dienstes sicherstellen konnten, war der April laut Otmane Serraj, Präsident von AMRC, "stark betroffen". „Wir konnten unsere Pläne im vergangenen Monat beibehalten, insbesondere dank Telearbeit und der Umsetzung vorbeugender Maßnahmen im Hinblick auf die Gesundheitssicherheit. Aber heute sind die Auswirkungen spürbar und wir sehen, dass die Aktivität in diesem Monat zwischen 15 und 30% abnimmt. Wenn die Krise bei unseren Auftragnehmern anhält, erwarten wir in den nächsten zwei Monaten einen Rückgang um 30 bis 40% ", sagte Serraj.
60% der Beschäftigten arbeiten im Homeoffice. Für diejenigen, die zur Arbeit gehen müssen, verpflichten sich die Mitglieder des AMRC die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften streng zu kontrollieren …
lematin.ma