21.08.2021, 13:12
Um Kontakt mit Royal Air Maroc aufzunehmen, bitte wie folgt vorgehen: Buchungsnummer und/oder Ticketnummer bereithalten. Die Ticketnummer fängt immer mit 147 an, die Buchungsnummer besteht aus 6 Buchstaben/Ziffern. Dann die Frankfurter Telefonnummer wählen 069 92 00 14 61. Diese Nummer wird automatisch zum Callcenter in Casablanca weitergeleitet, man zahlt jedoch nur den Tarif innerhalb Deutschlands.
Das Callcenter ist rund um die Uhr besetzt. Man hat die Wahl der Sprache. Tagsüber ist es nicht immer leicht, duchzukommen, daher lohnt es sich abends oder am Wochenende anzurufen.
Eine Rückerstattung erfolgt immer an denjenigen, der das Ticket bestellt und bezahlt hat. Das bedeutet, wenn man im Internet über einen anderen Anbieter gekauft hat - z.B. Opodo, Kiwi, Expedia, etc., wird die Fluggesellschaft den Erstattungsbetrag an diese Agentur rücküberweisen. Bevor man also bei Royal Air Maroc anruft, sollte man wissen, wo man sein Ticket gebucht hat. Also - z.B. bei Royal Air Maroc im Internet, oder bei Reisebüro XY oder über Flüge.de, Opodo.de, etc. Das spart Zeit.
Wenn es dann heißt, der Betrag wurde bereits an den Besteller zurück erstattet, muss man sich an denjenigen wenden, wo man das Ticket gekauft hat. Und in diesem Fall muss das Einschreiben dann an diesen Ticketverkäufer geschickt werden.
Übrigens besteht der Anspruch auf Rückerstattung, bzw. Schadenersatz für die Dauer von 3 Jahren.
Das Callcenter ist rund um die Uhr besetzt. Man hat die Wahl der Sprache. Tagsüber ist es nicht immer leicht, duchzukommen, daher lohnt es sich abends oder am Wochenende anzurufen.
Eine Rückerstattung erfolgt immer an denjenigen, der das Ticket bestellt und bezahlt hat. Das bedeutet, wenn man im Internet über einen anderen Anbieter gekauft hat - z.B. Opodo, Kiwi, Expedia, etc., wird die Fluggesellschaft den Erstattungsbetrag an diese Agentur rücküberweisen. Bevor man also bei Royal Air Maroc anruft, sollte man wissen, wo man sein Ticket gebucht hat. Also - z.B. bei Royal Air Maroc im Internet, oder bei Reisebüro XY oder über Flüge.de, Opodo.de, etc. Das spart Zeit.
Wenn es dann heißt, der Betrag wurde bereits an den Besteller zurück erstattet, muss man sich an denjenigen wenden, wo man das Ticket gekauft hat. Und in diesem Fall muss das Einschreiben dann an diesen Ticketverkäufer geschickt werden.
Übrigens besteht der Anspruch auf Rückerstattung, bzw. Schadenersatz für die Dauer von 3 Jahren.